Черновик. Документ ещё не проверен юристом и не является публичной офертой.
Удаление аккаунта Elshi
Редакция от 11 октября 2026 г.
В приложении
Откройте Профиль (аватар слева вверху) → «Удалить аккаунт» → подтвердите. Аккаунт и данные удаляются сразу.
Без приложения
Напишите на [email protected] с того email, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удалить аккаунт». Мы ответим и удалим данные в течение 10 рабочих дней.
Что удаляется
- профиль, настройки и подключённые сервисы (токены доступа отзываются);
- переписка с агентом, задачи и журнал действий;
- траты, загруженные выписки и результаты сверки;
- события, напоминания, «Мои места», документы и память агента;
- список близких и ключи подтверждения на устройствах.
Что может сохраниться
Обезличенные технические журналы ошибок — до 90 дней. Сведения об оплатах хранит платёжный провайдер по требованиям закона, Elshi данные карт не хранит.